E-commerce : le chinois Temu retire une offre après une controverse sur l’utilisation des données des clients

Le site chinois de commerce électronique Temu a retiré en France et au Royaume-Uni une campagne de promotion après une polémique sur l’utilisation des données des clients, a indiqué samedi la société. Cette offre consistait en France à «acheter et utiliser à vie plusieurs données personnelles de ses clients en échange d’argent et de bons d’achat», a indiqué samedi le quotidien français Le Parisien.

Cette campagne, «lancée en Angleterre depuis plus d’une semaine, proposait depuis quelques jours en France de bénéficier d’une cagnotte de minimum 100 euros en téléchargeant l’application et en cliquant sur un lien de parrainage. Sauf qu’au passage, le bénéficiaire acceptait de vendre à vie une partie de ses données personnelles», écrit le journal.

Le groupe chinois, affirmant que «le programme a connu un grand succès en France, avec de nombreux clients satisfaits», a dit avoir décidé de le «supprimer temporairement» en raison de «malentendus sur l’étendue de (son) utilisation des informations client», dans un message adressé samedi à l’AFP, confirmant une information du Parisien.

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Et ce, «bien que nous n’utilisions que les noms d’utilisateurs et les photos de profil», affirme un porte-parole dans ce message. Le service de presse a indiqué que le programme était également «supprimé temporairement» au Royaume-Uni dans le but de «l’optimiser en fonction des retours des clients», mais n’avait pas répondu samedi après-midi aux demandes de précisions sur les autres pays éventuellement concernés.

«Nous nous engageons à apporter des améliorations pour garantir la clarté et une expérience encore meilleure pour tous», poursuit-il, en assurant que «Temu s’engage à protéger la confidentialité de ses clients». «Nous ne vendons pas et ne vendrons pas de données clients», ajoute Temu dans son texte.